成功案例專訪─【穎冠茶飲】如何管理800門店員工的關鍵
精準排班 × 高效管理,打造靈活的人力新時代 排班系統 成為穎冠茶飲快速擴張的重要關鍵。身為知名品牌的中部代理商,穎冠茶飲即將展店第 92 間,旗下管理人員多達 800 名,包含正職與兼職夥伴。隨著品牌在各地區持續擴張,龐大的營運規模帶來了人力資源管理的巨大挑戰,也讓他們意識到導入數位化系統的急迫性。為了提升整體人資管理效率,穎冠茶飲最終選擇了飛騰雲端人資管理系統。 特殊需求,傳統系統難以滿足 穎冠茶飲的排班模式較為特殊,不僅排班複雜、且必須精準計算至分鐘,同時涵蓋中途上下班打卡、臨時支援與不固定班表等多樣狀況,因此在尋找管理系統時,需求與功能無法對齊。過去他們諮詢過許多系統廠商,但始終找不到能完全符合需求的解決方案。 原本穎冠為維繫日常營運所採取的管理模式,是選用一款類似 excel 的表格工具來記錄數據,其他繁重作業則依靠人力填補,如手動登打及統計、肉眼核對紙本資料等。 但當門店數量逐年增加、排班模式複雜化、人資法規又年年有變化,原本的統計表已經不敷使用,也難以再依靠少數管理團隊掌管全中區的考勤問題。 直到接觸了飛騰雲端系統,雙方在洽談期間展開多次深入討論,最終飛騰團隊為穎冠量身打造了排班更靈活、時間設定更有彈性的管理系統方案。 這套方案不僅能精準掌握正職人員的薪資與考勤,也讓兼職人員的複雜排班得以系統化、自動化管理,讓公司與員工雙方都能獲得保障,管理更直覺、也更有效率。 效率提升 2 倍,行政負擔大幅減輕 導入飛騰雲端人資系統後,穎冠茶飲的人力管理部門親自分享:「我們在考勤結薪方面的工作效率,提升兩倍!」 以往總公司會安排一位行政,專職處理八九十間分店的人事資料,包括打卡紀錄與排班確認,以及針對例休例假的資料判讀,並登記早班、分發打烊津貼等。 但光是整理這些龐大的紙本資料,就耗掉行政人員 8 成以上的工作時間。各店店長也需每週花費 1 至 2 小時的時間,判讀打卡單及津貼發放,並計算正職與兼職的出勤與薪資,畢竟同時還要負責店務及人員管理,所以其實帶來相當大的負擔。 如今導入飛騰系統後,打卡、出勤、排班全面電子化,系統可自動計算出勤、缺勤與請假時數。店長只需 30 分鐘 ~ 1 小時即可完成一週的人事作業,大幅節省了管理職的人力耗費,行政負擔直接減半! 行政部門的工作量甚至減少三分之二 —— 原本需 3 天才能完成的紙本統計,...